Организатором выступал отдел по защите прав потребителей аппарата администрации Петрозаводского городского округа. В семинаре приняли участие представители различных туристских фирм Петрозаводска, как операторские компании, так и турагенты. В ходе семинара выступали представители отдела по защите прав потребителей аппарата администрации Петрозаводского городского округа, отдела экономики и развития туризма министерства экономического развития РК, отдела оперативного контроля ИНФС России по г. Петрозаводску и Роспотребнадзора.
Разбирались такие важные темы, как особенности правоприменительной практики в туризме, контроль в сфере оказания туристских услуг, так же анализировались обращения в отдел по защите прав потребителей по вопросам оказания туристских услуг. Чаще всего туристы обращались с жалобами на предоставление услуг, связанных с выездом в зарубежные страны. Недовольства были вызваны изменением времени вылета чартерных рейсов, заменой отеля и другими ситуациями. Реже туристов не устраивал объем оказанной им консультации при покупке тура.
Участники семинара выслушали выступления экспертов и смогли задать интересующие их вопросы, которые ежедневно возникают в их работе. Совместно были приняты попытки решить некоторые нестандартные ситуации, а так же было решено проводить такие семинары регулярно.
